в Москве и области

Статус «без доступа к интернету». Сеть не работает через кабель.

Что делать, если интернет не подключается через кабель? Какие бывают причины и как с этим бороться?

О проблемах с интернет соединением можно узнать из панели задач. Когда отсутствует подключение – мы видим значок «красного крестика». При наведении курсором на него, появляется надпись «не подключено; нет доступных подключений».

Кабель подключен, роутер включён, но произошёл сбой интернет соединения. Какие шаги стоит предпринять?

1 Вариант: перезагрузка роутера, компьютера и отключение-включение провода в тот же, либо соседний LAN-порт (разъёмы на задней части роутера).

2 Вариант: роутер отключён на компьютере.

• открываем «параметры сети» через нижнюю панель (щёлкаем на значок компьютера правой кнопки мыши)

• нажимаем на кнопку «устранение неполадок»

По результатам проверки, мы видим, что адаптер не подключён. Нам нужно его включить.

• нажимаем правой кнопкой мыши на иконку «мой компьютер» и выбираем «управление»

• переходим в «диспетчер устройств»

• находим строку «сетевые адаптеры». Видим, что на нашем роутере изображена «стрелочка вниз» — это означает, что роутер отключён. Жмём на неё правой кнопкой мыши и выбираем «включить устройство».

• переходим на ранее открытую страницу «параметры сети» и видим, что появилась вкладка «Ethernet». Переходим в неё.

• выбираем «настройки параметров адаптера»

• появляется неопознанная сеть, которую нужно «отключить», а затем заново «включить»

После этих манипуляций должен пропасть красный крестик на панели задач и появиться интернет. Если это не помогло, переходим к следующему шагу.

3 Вариант: проблема с прописанными IP-адресами.

• в папке «сетевые подключения», кликаем правой кнопкой мыши по нужному подключению и выбираем «свойства»

• выбираем «IP версии 4» и переходим в «свойства», нажав правую кнопку мыши

• здесь прописаны IP-адреса, которые раздаёт ваш роутер. Может быть такое, что IP прописано неверно. Выбираем «получить IP-адрес автоматически» и нажимаем «ОК».

После этого идет инициализация и появляется доступ к интернету.

4 Вариант: проблема с автоматическими IP-адресами.

• в папке «сетевые подключения», кликаем правой кнопкой мыши по нужному подключению и выбираем «свойства»

• выбираем «протокол версии 4» и переходим в его «свойства»

• выбираем «использовать следующий IP-адрес», прописываем вручную и нажимаем «ОК». Эти данные можно найти в интернете, либо узнать у провайдера ваших услуг.

5 Вариант: скрытые подключения.

• нажимаем правой кнопкой мыши на иконку «мой компьютер» и выбираем «управление»

• переходим в «диспетчер устройств» и находим строку «сетевые адаптеры». Здесь может быть скрыто ваше подключение.

• кликаем по вкладке «вид» и выбираем «показать скрытые устройства»

6 Вариант: установка специальных драйверов для вашего сетевого адаптера.

Если предыдущие советы не помогли, значит проблемы кроются в некорректности работы драйверов.

• нажимаем правой кнопкой мыши на иконку «мой компьютер» и выбираем «управление»

• здесь находим вкладку «действие» и выбираем «обновить конфигурацию оборудования»

• кликнуть по названию сетевого адаптера правой кнопкой мыши и выбрать «свойства»

• перейти во вкладку «сведения», в строке «свойство» найти «ИД оборудования»

• первой значение нужно будет скопировать и по нему найти в интернете, скачать и установить в драйвера

7 Вариант: проблемы с обновлением Windows. Иногда, когда происходит автоматическое обновление Windows, драйвера, перестают работать корректно.

• нажимаем правой кнопкой мыши на иконку «мой компьютер» и выбираем «управление»

• кликнуть по названию сетевого адаптера правой кнопкой мыши и выбрать «свойства»

• перейти во вкладку «драйвер», выбрать «откатить»

• после этого обновляем: находим вкладку «действие» и выбираем «обновить конфигурацию оборудования»

8 Вариант: полное удаление устройства и повторная установка драйвера.

• скачиваем драйвер устройства с официального сайта и сохраняем на компьютер
• переходим в «свойства» адаптера и выбираем вкладку «драйвер», выбираем «удалить устройство»

• после этого находим вкладку «действие» и выбираем «обновить конфигурацию оборудования»

• опять переходим в «свойства адаптера», во вкладке «драйвер» выбираем «обновить драйвер»

• в появившемся окне выбираем «выполнить поиск драйверов на этом компьютере»

• выбираем расположение драйвера, нажимаем «далее»

• перезагружаем компьютер после установки

Какие ещё есть случаи, когда не работает интернет?

• Проблемы с BIOS. Довольно редко BIOS «ловит глюки» и не видит сетевой карты. В таком случае его можно сбросить до заводских настроек.
• Механические поломки
• Вирусы блокируют подключение к интернету